Você sabe o que são Stakeholders? Neste artigo vamos explicar o que são, quais os tipos, como podem impactar uma empresa e de que maneira conseguimos gerenciá-los.
- O que são stakeholders?
- Como podem impactar e influenciar uma empresa?
- Quais são os tipos de stakeholders?
- Como gerenciá-los?
O que são stakeholders?
Conceitualmente, os stakeholders são os grupos capazes de influenciar no desempenho e desenvolvimento de um negócio, seja para o lado positivo, quanto para o lado negativo. De maneira literal, a palavra stakeholder significa parte interessada, ou seja, todas as empresas possuem muitos stakeholders, podendo ser clientes, fornecedores e até mesmo o setor público, sendo necessário manter um relacionamento saudável com todos eles.
Quais são os tipos de stakeholders?
A classificação de stakeholders é dividida em dois tipos, os externos e os internos. Os internos são os funcionários e gestores, aqueles grupos que participam da administração e produção do negócio. Os externos são todos os outros grupos, por exemplo: poder legislativo e executivo, fornecedores, clientes, comunidade próxima, entre outros.
Vale lembrar que é necessário se atentar tanto para os stakeholders externos quanto internos, sempre buscando uma boa relação com estes, já que possuem certa influência sobre o seu negócio.
Agora você já sabe o que são os stakeholders e um pouco mais sobre as classificações e tipos. Mas e depois? Vamos entender mais sobre suas influências?
Como podem impactar e influenciar uma empresa?
Como dito anteriormente, cada stakeholder tem a capacidade de influenciar o desempenho da organização, seja a nível interno ou externo.
O Setor Público, por exemplo, é um stakeholder que tem a capacidade de influenciar todos os negócios, seja no âmbito do poder legislativo, onde acontecem o desenvolvimento e alteração de leis que afetem a empresa, ou no âmbito do poder executivo, onde são publicados Decretos, Portarias e Medidas Provisórias que impactem diretamente os negócios das empresas.
Tendo em vista isso, é necessário realizar o monitoramento do poder legislativo e do poder executivo, se atentando as medidas que são publicadas todos os dias.
Como gerenciá-los?
O pai da teoria dos stakeholders, Edward Freeman, diz que antes de se estabelecer uma estratégia de gerenciamento de stakeholders, é preciso definir qual o propósito da organização. A partir disso, será possível desenvolver a abordagem que se terá com cada stakeholder.
Com isso feito, o segundo passo é mapear todos os stakeholders da empresa e com base no propósito da organização, traçar a estratégia de gerenciamento. Então, se o propósito de uma empresa é se desenvolver de forma lícita e eco-friendly, por exemplo, esta deverá estabelecer estratégias de monitoramento regulatório para se manter na lei e só se relacionará com fornecedores que não poluem o meio ambiente, para que seja alcançado o seu propósito.
